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文明引导 文明乘车
2013年09月12日

为进一步落实创城及迎十二运工作,牢牢抓住“服务”这条主线,不断开展丰富多彩的创建活动。通

达公司结合当前工作,积极开展“文明引导,文明乘车”活动。活动期间要求:全体管理人员必须深

入一线到各个站点,佩戴授带,微笑服务;疏导乘客同时进行口语宣传:“请广大乘客有序排队,文

明乘车”,“主动给老弱病残孕的乘客让座”;遇到五种人能够献出爱心,热情服务,主动搀扶;遇

到个别不按要求乘车的乘客要耐心解答及教育;遇到高温酷暑天气必须坚持引导工作;除了实现广大

乘客自觉排队,文明乘车的目的外,全体管理人员要积极带动广大乘客参与到此项活动中,与我们共

同疏导;通达公司采取自检自查方式,定期对工作成果进行验收,发扬优势,弥补不足。
自从开展此项活动以来,全体管理人员努力克服生活和工作中困难,踏踏实实,尽心尽力做好站台秩

序维护工作,以最饱满的精神状态,最规范的服务标准,最文明的服务语言,全力做好文明乘车宣传

引导工作,每走到一处站点就能看到我们管理人员引导乘车的身影,全员素质不断提高,服务水平不

断增强,改善了长期以来“蜂拥而至”的乘车秩序。只要我们长抓不懈及广大乘的客共同努力,就一

定会取得收获。
      付彬彬

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